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网站流量分析方法论

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网站流量分析是指通过网站UV、PV等流量数据,从中发现访客访问网站的规律和特点,找出目前网站上可能存在的问题和机遇,为进一步修正或重新制定网站运营定策略提供依据。
简单来说:

  • 流量降了,找原因,解决问题,阻止流量进一步下降。
  • 流量涨了,找原因,明确为什么涨,有什么可以吸收的经验促使流量进一步涨。

网站流量分析是 SEO 以及网站运营的一项基础技能,掌握这项技能有助于你更了解网站现状,优化 SEO、运营策略实现流量增长。

流量数据基础指标说明

网站流量数据指标说明

绿色底为流量数量指标,红色底为流量质量指标,蓝色底为转化数量指标。

通常各种统计工具都采用同一套指标定义,少部分情况下一些指标定义有细微差别,不影响理解。

统计工具
网络上比较常见的统计工具有百度统计、CNZZ统计、谷歌分析(GA)等,这些统计工具都是通过在页面中插入JS代码来实现对访客数据的获取,另外还可以通过网站日志做流量统计,但是现在不常见。有技术实力的公司也可以自己开发流量统计工具。目前大部分站点都采用百度统计,国内访问速度更快,同时能看到百度搜索关键词的流量数据。

流量分析方法论

1、 确定整体流量情况

明确整体数据情况,做最基础的趋势分析。
简单来说就拿当前一定周期(天/周/月)的数据与历史数据做对比,看是多了还是少了,具体相差的多少。知道一个最基本的情况后才能继续下一步。

  • 网站流量通常有明显周期性,PC端周一流量较高,移动端周末流量较高。这是由用户习惯决定的。
  • 取历史数据时要注意时间周期,日常数据对比一般取上周数据对比,如果是月度、年度的数据分析则以月、年为单位取数据。

2、 细化流量特征

了解流量基本的增减情况之后,可以对流量进行拆分,细化维度。

一个网站流量是可以多维度细分的,比如

  • 从平台可以分为PC端,移动端;
  • 从来源可以细分为SEO、SEM、直接访问、外部链接等;
  • 从网站频道可以分为首页、频道页、详情页

把数据按这些维度细分,可以更精准的定位问题出现的点,方便针对性地找原因。通过从大到小拆分,先分 PC / 移动看,再分流量来源看,再分频道看。

在细化流量特征的过程中,要充分利用统计工具提供的各种功能,比如我们可以通过受访页面对比来明确知道是哪些页面的流量发生了变化,可以通过百度统计升降榜来知道哪些搜索关键词的流量出现了异常,这些功能都能帮我们进一步定位了解数据特征从而定位原因。


3、根据数据特征分析原因

从上一步的结果中我们定位到,流量增长主要来自于直接访问渠道。那么有哪些可能会导致直接访问渠道流量增长呢?这里我们需要根据渠道特性、数据表现来列出可能的原因。

比如直接访问渠道的特征是没有 referer,无从知道来源,如用户在浏览器输入 URL 访问,用户在 IM 工具中点击网址访问,或者程序直接内部读取 URL 访问。根据这些情况我们推测直接访问渠道流量上涨通常有以下两种可能:

  • 网站做了广告、线上推广或者因为某些事件导致网址被很多人知晓,带来大量访问
  • 网站被采集或者刷流量

其他流量来源也有各自的特征,比如搜索引擎渠道,可以进一步细分到具体的搜索引擎和搜索关键词查看。原因不外乎

  • 搜索引擎自身流量变化,如 UC 浏览器默认搜索修改为神马之后,神马流量大涨
  • 网站关键词排名变化,如关键词排名上涨导致流量上涨,或网站被降权导致排名减少流量下降,这里就需要从 SEO 部门去分析关键词排名了,不展开说明

注,目前各大搜索引擎均已关闭 referer 中的关键词展示,百度统计只能看到百度的搜索词


4、验证原因是否符合表现出的数据特征

根据第 3 步中推测的可能,逐一通过数据验证是否正确。

网站被采集?
采集流量有比较明显的特征,即 IP 的重复率。正常的访问流量,单个 IP 在网站的访问页数基本是稳定在某一数值的。但是采集者为了尽可能的多获取到内容,会用一个 IP 尽可能多访问网站,因此可以对比流量增长前后的 IP / UV 比值,如果比值异常高,则可以确认是采集流量,反之则可以排除。

网站做了广告投放或线上推广?
首先内部确认是否有投放广告,如果有,投放时间与流量增长时间是否契合,投放城市是否与流量来源城市契合,如果这两组数据与直接访问数据呈强相关性,那么可以确认是广告投放影响。如果没有投放广告,或者数据不契合,那么则可以排除这一可能。
线上推广与广告投放类似,确认推广时间节点,另外线上推广进来的访问虽然没有referer,但是链接可能会带渠道编码,可以导出带有这种渠道编码的链接,衡量数据量是否与直接访问上涨量一致。如果是,则可以确认是线上推广影响,如果不是,则可以排除这一可能。

搜索引擎自身流量变化?
查看有变化的搜索引擎最近的产品变动以及变动时间节点,是否与网站流量变化时间节点一致。

关键词排名变化?
长期监控自己网站关键词排名,当网站流量出现变化时查看排名变化,并通过百度统计搜索词进一步确定是否存在相关性。

结语

网站流量分析是一项熟能生巧的技能,以上总结的三个步骤实际上应用到其他平台产品的数据分析也是可行的。通过以上总结,希望可以给网站运营新人们一点帮助,不至于在网站流量出现变化时一筹莫展。

推荐文章:百度官方出品《网站分析白皮书(站长版)》

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